Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

2. Alıcı bilgileri

Alıcı, Hizmeti yönetim paneli üzerinden sipariş veren hesap sahibidir. Alıcının bilgileri, hesap oluşturma ve sipariş sırasında panele girdiği bilgilerdir:

• Unvan / ad soyad: hesapta kayıtlı şirket adı ve siparişi veren yetkilinin adı soyadı,
• E-posta: hesabın iletişim adresi ve siparişi veren kullanıcının e-posta adresi,
• Telefon ve adres: hesapta veya fatura bilgilerinde kayıtlı bilgiler,
• Siparişin konusu, süresi ve bedeli: siparişin tamamlandığı anda panelde gösterilen sipariş özeti.

3. Hizmetin temel nitelikleri

Satıcı ETERNAL GROUP DENİZCİLİK EĞİTİM MAKİNE DANIŞMANLIK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, MXZilla markasıyla aşağıdaki hizmetleri aylık abonelik paketleri hâlinde sunar:

• E-posta güvenlik ağ geçidi (gateway): Alan adınıza gelen postaların MXZilla sunucuları üzerinden geçirilerek spam, virüs, zararlı ek ve oltalama (phishing) denetiminden geçirilmesi; temiz iletilerin sizin posta sunucunuza teslim edilmesi, şüpheli iletilerin karantinaya alınması, giden postanın gönderim limitleri ve kötüye kullanım denetimiyle iletilmesi (isteğe bağlı müşteriye özel IP adresi), SPF, DKIM ve DMARC denetimi ve raporlaması, isteğe bağlı şifreli e-posta arşivi.
• Kurumsal e-posta hizmeti: Alan adınız için posta kutularının barındırılması (web posta, IMAP/POP3/SMTP erişimi), paket kapsamındaki posta kutusu sayısı ve depolama alanı, gelen ve giden postanın aynı güvenlik katmanından geçirilmesi.
• Yönetim paneli: Alan adları, kullanıcılar, posta sunucuları, karantina, mail akışı kayıtları, raporlar ve bildirimlerin yönetildiği, rol tabanlı yetkilendirme ve iki adımlı doğrulama destekleyen web paneli ile API.

Her paketin içerdiği alan adı, posta kutusu, depolama, gönderim limiti ve özellikler sipariş anında panelin paket sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Siparişte seçilen paketin o anki özellikleri sözleşmenin konusudur. Hizmetin çalışması için Alıcının bir alan adına sahip olması ve DNS kayıtlarını yönetebilmesi gerekir; hizmet, standart e-posta protokollerini (SMTP, IMAP, POP3) destekleyen tüm posta sunucuları ve istemcileriyle birlikte çalışır.

4. Bedel, vergiler ve ödeme

Hizmetin bedeli, seçilen paketin sipariş anında panelde gösterilen aylık ücretinin seçilen süre (ay) ile çarpımıdır; para birimi ve toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlara katma değer vergisinin (KDV) dahil olup olmadığı ve vergiler dahil toplam tutar sipariş özetinde ve faturada açıkça gösterilir. Hizmet elektronik ortamda ifa edildiğinden teslimat masrafı yoktur.

Ödeme, sipariş tamamlandıktan sonra Satıcının Alıcıya bildirdiği yöntemle (banka havalesi/EFT veya Satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemleri) yapılır. Sipariş, ödemenin Satıcının hesabına geçmesinin ardından Satıcı tarafından onaylanır. Satıcı, ödemesi alınmamış veya bilgileri eksik/hatalı olan siparişi gerekçesini bildirerek reddedebilir. Hizmet bedeline ilişkin fatura, mevzuata uygun olarak elektronik ortamda (e-fatura/e-arşiv fatura) düzenlenir ve Alıcının e-posta adresine gönderilir.

5. Sözleşme süresi

Sözleşme, siparişte seçilen süre (1, 3, 6 veya 12 ay) için kurulur ve sipariş onayıyla başlar. Süre sonunda kendiliğinden yenilenmez ve Alıcıdan otomatik tahsilat yapılmaz; hizmetin devamı için yeni sipariş verilir. Satıcı, paket bitişinden 7 ve 1 gün önce Alıcıyı e-posta ile hatırlatır.

6. Hizmetin ifası

Hizmet elektronik ortamda ifa edilir. Alıcı paneldeki sipariş sihirbazında paketi, süreyi ve kurulum bilgilerini (alan adları, teslim sunucusu) girerek siparişi tamamlar. Sipariş, Satıcının onayıyla etkinleşir; onay anında paket hesaba tanımlanır, siparişteki alan adları eklenir ve Alıcıya e-posta ile bildirim gönderilir. Alan adının hizmete alınması, Alıcının DNS kayıtlarını (MX, SPF, DKIM, DMARC ve doğrulama kayıtları) panelde gösterilen şekilde yapmasına bağlıdır.

Satıcı, siparişi ödemenin alınmasından itibaren makul süre içinde ve her hâlde otuz gün içinde onaylar veya reddeder. Satıcının hizmeti ifa edememesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve ödenen bedel on dört gün içinde iade edilir.

7. Cayma hakkı

Alıcı tüketici ise, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9 uyarınca hizmet sözleşmesinin kurulduğu (siparişin Satıcı tarafından onaylandığı) günden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak Yönetmelik md. 15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile md. 15/1-h uyarınca cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmet, sipariş onaylandığı anda hesaba tanımlanarak elektronik ortamda ifa edilmeye başlandığından, Alıcı siparişi tamamlarken hizmetin onay anında ifasına başlanmasını kabul eder ve onay ile birlikte cayma hakkının sona ereceğini bilir.

Alıcı, sipariş Satıcı tarafından onaylanıp hizmetin ifasına başlanana kadar siparişini paneldeki “Siparişi iptal et” seçeneğiyle veya [email protected] e-posta adresi, 0850 308 83 67 numaralı telefon veya Armağanevler Mah. Saka Sok. No:4 D:6, Ümraniye / İstanbul posta adresi üzerinden bildirerek her zaman ücretsiz iptal edebilir. Bu durumda yapılmış ödeme, iptal bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde ve hiçbir masraf yüklenmeksizin iade edilir. Cayma veya iptal bildirimi, açık bir beyanla yukarıdaki kanallardan yapılabilir.

Hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla (şirket adına) satın alan Alıcılar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici değildir; bu Alıcılar için cayma hakkı ve tüketici mevzuatına özgü hükümler uygulanmaz, İptal ve İade Politikası hükümleri geçerlidir.

8. Şikâyet ve itiraz yolları

Alıcı tüketici ise, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine yapabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Alıcının tacir olduğu ticari işlerden doğan uyuşmazlıklarda, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 5/A uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur; uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle [email protected] e-posta adresi, 0850 308 83 67 numaralı telefon veya Armağanevler Mah. Saka Sok. No:4 D:6, Ümraniye / İstanbul posta adresi üzerinden Satıcıya iletebilirsiniz.

9. Onay

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu formu okuduğunu, Satıcının kimliği, hizmetin nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve ifa koşulları ile cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirildiğini, bu bilgilerin elektronik ortamda kendisine sunulduğunu ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder. Onay; tarih, saat, IP adresi ve onaylanan belge sürümüyle birlikte kayıt altına alınır.